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Con el fin de ayudarle a continuacion podra encontrar algunas preguntas y/o videos que le podran ayudar

Videos

• Como me logueo en el sistema? Ver video
• No soy facturador electrónico, Como puedo ingresar al sistema una factura? Ver video
• Soy facturador electrónico, Como puedo ingresar al sistema una factura? Ver video
• Como consulto mis requerimientos? Ver video
• Como reportar un error? Ver video

Preguntas frecuentes

• Ha olvidado o no conoce sus credenciales de acceso al portal?:
  Ingrese por la opción contáctenos y recibirá por correo electrónico su usuario y contraseña. Ver video contactenos


• En el portal web se puede consultar el pago de su factura?
  No, esta información debe ser confirmada directamente por el área de tesorería del país


• Se debe radicar la factura física?
  En caso de que usted no sea Facturador Electrónico, deberá hacer entrega del original de la factura a un funcionario de Praxair debidamente aprobado para recibirla, o de lo contrario su factura no será programada para pago.


• El valor del parte de recepción no coincide con la factura que desea ingresar?
  Contacte al funcionario de Praxair que le envió la información del parte de recepción para validar el valor de la compra.